Einkaufs- und Zahlungsprozess

Willkommen im Online-Shop von Navarivo (im Folgenden „wir“). Um Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten, haben wir einen klaren Leitfaden für den Einkaufs- und Zahlungsprozess erstellt, damit Sie Ihre Bestellung einfach aufgeben, bezahlen und erhalten können.

1. Durchstöbern und Auswählen von Produkten

Sie können unsere Produkte über Kategorien oder die Suchfunktion finden, z. B. Möbel, Relaxstühle, Ecksofas oder Outdoor-Artikel.

Mit einem Klick auf ein Produkt erhalten Sie grundlegende Informationen wie Größe, Material, Verfügbarkeit und Preis, damit Sie die für Sie passende Wahl treffen können.

2. Zum Warenkorb hinzufügen

Wenn Sie das gewünschte Produkt und die Menge ausgewählt haben, klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Ihr Warenkorb speichert alle ausgewählten Artikel, sodass Sie weiter stöbern können und beim Checkout alle Artikel gleichzeitig bearbeiten.

3. Bestellung aufgeben

Gehen Sie im Warenkorb auf „Zur Kasse“, um die Bestellung zu bestätigen.

Überprüfen Sie bitte die Produkte, Mengen, Lieferadresse und Versandkosten (Bestellungen ab 150 € versandkostenfrei, darunter 4,99 € Versand). Hier können Sie auch Änderungen vornehmen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.

4. Konto erstellen oder anmelden

Wir empfehlen, ein Konto zu erstellen oder sich anzumelden, um Bestellungen zu verwalten und den Versandstatus zu verfolgen.

Bitte geben Sie korrekte Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

5. Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, darunter American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club und VISA.

Der Zahlungsprozess ist verschlüsselt, um Ihre Daten zu schützen. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer und Versandinformationen.

6. Bestellbearbeitung und Versand

Bestellungen, die an Werktagen zwischen 9:00–17:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel am selben oder am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag verarbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–3 Werktage, die voraussichtliche Lieferzeit 5–9 Werktage. Wir sorgen dafür, dass jede Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt.

7. Bestellverfolgung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie auf der Seite „Meine Bestellung finden“ Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und Bestellnummer eingeben, um den Status zu überprüfen.

Die Bestätigungs-E-Mail enthält ebenfalls Versandinformationen, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

8. Lieferung und Kontrolle

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt die Verpackung und die Vollständigkeit der Lieferung.

Bei Problemen wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Sollten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, können Sie diese innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt gemäß unseren Richtlinien beantragen. Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Zahlungsmethode, voraussichtlich innerhalb von 3–4 Werktagen. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.