Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Navarivo (im Folgenden „wir“) entschieden haben. Um Ihnen ein klares Verständnis der Stornierungsbedingungen zu ermöglichen, erläutern wir die Details wie folgt:

1. Wann kann eine Bestellung storniert werden?

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden: Sie können direkt eine Stornierung bei uns beantragen.

• Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versendet wurden: Diese Bestellungen können nicht direkt storniert werden. Bitte warten Sie auf die Lieferung und kontaktieren Sie uns anschließend für Rückgabe und Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Wie kann eine Stornierung beantragt werden?

Bitte gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Bestellung zu stornieren:

• Kontaktieren Sie uns über E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Zahlungsinformationen zur Überprüfung an.

• Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir diese umgehend. Nach der Genehmigung informieren wir Sie sofort über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein (sofern die Bedingungen erfüllt sind).

Der gesamte Ablauf erfolgt auf Grundlage der Überprüfung Ihrer Angaben, um eine korrekte Bearbeitung sicherzustellen.

3. Wie wird die Rückerstattung bearbeitet?

Rückerstattungsmethode:
Für stornierte Bestellungen wird der Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet, einschließlich American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club und VISA.

Dauer der Rückerstattung:
Die Bearbeitungszeit kann je nach Bankinstitut variieren. In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–4 Werktagen. Sollten Sie den Betrag nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Bearbeitung überprüfen können.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zur Stornierung erreichen Sie uns wie folgt:

Adresse: 7222 S 39TH DR, PHOENIX, AZ 85041-6073, United States
Telefon: +1 (516) 476-3311
E-Mail: client@navarivo.com
Verfügbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 (CET)

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie schnell und zuverlässig zu unterstützen.