Willkommen bei Navarivo (im Folgenden „wir“) Online-Shop! Um Ihr Einkaufserlebnis reibungslos zu gestalten, haben wir alle wichtigen Abläufe von der Produktauswahl bis zum Versand und Kundenservice zusammengefasst. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig.
1. Geltungsbereich und Zielgruppe
Diese Richtlinien gelten für alle Nutzer unseres Online-Shops. Egal, ob Sie zum ersten Mal bei uns einkaufen oder ein registriertes Konto besitzen, mit der Nutzung unseres Shops stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Sie können ein Konto erstellen oder als Gast bestellen, um Ihre Bestellungen besser zu verwalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben zu Name, E-Mail, Telefonnummer und Lieferadresse korrekt sind. Wir schützen Ihre Daten ausschließlich für Bestellabwicklung, Versand und Kundenkommunikation.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben
Alle Produkte enthalten Details zu Größe, Material, Farbe, Lagerbestand und Preis. Bitte prüfen Sie diese Informationen sorgfältig vor der Bestellung, da sich Verfügbarkeit oder Preis kurzfristig ändern können.
4. Bestellung und Zahlung
Nach Auswahl von Produkt und Menge können Sie Ihre Bestellung abschließen. Wir akzeptieren sichere Zahlungen über Kreditkarten wie American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club und VISA. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Versandinformationen.
5. Versand und Lieferung
Versandkosten: Bestellungen ab 150 € (einschließlich) sind versandkostenfrei; darunter fallen 4,99 € Versandkosten an.
Bestellschluss: An Werktagen von 9:00–17:00 (CET) eingehende Bestellungen werden noch am gleichen Tag bearbeitet; Bestellungen nach 17:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit: In der Regel 1–3 Werktage.
Lieferzeit: Voraussichtlich 5–9 Werktage nach Versand.
Logistikpartner: DHL, UPS, GLS. Den aktuellen Versandstatus können Sie jederzeit über die Bestellverfolgung einsehen.
Für nähere Informationen beachten Sie bitte die Transportrichtlinien.
6. Bestellung stornieren
Vor Beginn der Bearbeitung kann eine Bestellung storniert werden. Einzelheiten zu Schritten und Bearbeitungszeiten finden Sie in unseren Richtlinien unter Bestellung stornieren. Wir reagieren schnell, um den Status Ihrer Bestellung zeitnah zu aktualisieren.
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Gültigkeit: Innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware.
Bedingungen: beschädigte Ware, Qualitätsmängel, starke Farbabweichungen oder Geruch, falsche Lieferung oder ohne Angabe von Gründen.
Ablauf: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Bestellnummer, Zahlungsbeleg und Nachweisen. Wir geben Ihnen die Rücksendeadresse bekannt. Verpacken Sie die Ware samt Zubehör, Rücksendeetiketten und Originalverpackung sorgfältig. Nach Prüfung der Rücksendung wird eine Rückerstattung oder ein Umtausch veranlasst.
Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Rückgabe- und Umtauschbestimmungen.
8. Rückerstattung
Rückzahlungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, einschließlich American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club und VISA. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3–4 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Rücksendeetiketten und Rechnungen im Paket enthalten sind und sorgfältig aufbewahrt werden sollten.
Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Rückerstattungsrichtlinien.
9. Datenschutz
Wir schützen Ihre persönlichen Daten und verwenden sie ausschließlich für Bestellabwicklung, Versand und Kundenservice. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website sind Eigentum von uns. Eine Nutzung ohne Genehmigung ist untersagt.
11. Haftung
Für Lieferverzögerungen oder unvorhersehbare Ereignisse übernehmen wir Verantwortung im gesetzlich zulässigen Rahmen. Nutzer sind für die Richtigkeit ihrer Lieferinformationen verantwortlich.
12. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die neuesten Versionen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
13. Kontaktinformationen
Kontaktadresse: 7222 S 39TH DR, PHOENIX, AZ 85041-6073, United States
Kundendiensttelefon: +1 (516) 476-3311
Kundendienst-E-Mail: client@navarivo.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 (CET)
